TOP

退貨流程

退貨須知

  1. 依照消費者保護法規定,您將享有商品到貨後的7 日鑑賞期( 包含例假日) 退貨之權益。
  2. 請以原送貨紙箱包裝退貨商品,若紙箱遺失可使用其它紙箱或袋子包覆於商品原廠包裝之外( 商品需保持完好無缺、未曾使用或清洗及保留原有包裝或贈品)。
  3. 網站申請退貨的會員,若忘記退貨碼,請至「我的訂單」中查詢。
  4. 門市申請退貨的會員,若忘記退貨碼,請至原申請退貨美廉社門市進行查詢。
  5. 發票請勿隨退貨商品放入智能櫃,以便審核完成後申請退款使用。
  6. 美廉社審核退貨商品確認無誤後,將會發送簡訊通知您前往原付款門市進行退款。
  7. 我們將依您購買時的付款方式將款項退還,恕不接受變更其他退款方式。
  8. 每張訂單僅提供一次退貨服務,此退貨服務不需另外支付運費。

  9. 除上述規範,食品類商品退貨加註說明如下:

    1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
    2. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,須確認:包裝完整、未拆封、未退冰;退貨時若非完整狀態,恕不接受退貨。
    3. 因個人口感或料理方式的問題恕不接受退貨。
    4. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票不得退貨。
    5. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
    6. 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,將不予接受,且其所產生的運費消費者需自行負擔。
    7. 食品退貨請聯絡客服專員:02-2506-0189,如遇假日與連續假期,可先至【Go美廉】line@反映,說明商品狀況,以利客服進行處理!
    8. 退貨時保持包裝及商品整體完整,我們將會通知宅配公司到退貨地點取貨送回,經過檢查無缺之後,我們將會儘速與您聯絡後續事宜。

加入美廉社會員步驟

  • 重新觀看